Shopify panelinizdeki "Shipping policy" (Kargo Politikası) kutucuğu için daha detaylı ve profesyonel bir metin hazırladım.

Daha önce hazırladığımız kısa taslağı genişleterek, müşterilerinizin kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili merak edebileceği tüm detayları içeren tam metin aşağıdadır:

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Mayıs 2026

Moodkaset (moodkaset.com.tr) olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süresi

• Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, ödeme onayınızı takip eden 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya ve yoğun alışveriş dönemlerinde (Kasım ayı indirimleri, yılbaşı vb.) sipariş işleme sürelerinde hafif gecikmeler yaşanabilir; bu durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

• Kargo Ücreti: Kargo ücretleri veya varsa ücretsiz kargo fırsatları/barajları, ödeme sayfasında (checkout) şeffaf bir şekilde hesaplanarak tarafınıza gösterilir.

• Tahmini Teslim Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin bulunduğu şehre, bölgeye ve anlaşmalı kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz paketlenip kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir.

• Bu bağlantıya tıklayarak veya kargo firmasının resmi sitesi üzerinden kargonuzun anlık durumunu ve tahmini teslim gününü kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, ezilmiş, ıslanmış veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette bariz bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmalı ve paketi teslim almadan geri göndermelisiniz. Hasarlı paket teslim alındığında, kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalktığı için süreç zorlaşabilmektedir.

5. Adres Hataları ve Alıcıya Ulaşılamaması Durumu

• Sipariş verirken teslimat adresinin ve telefon numarasının eksiksiz ve doğru girilmesi tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır.

• Kargo firması adresinizde size ulaşamadığı takdirde paketiniz genellikle en yakın kargo şubesinde 2-3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre zarfında şubeden alınmayan ve "Alıcıya Ulaşılamadı" gerekçesiyle şirketimize geri dönen kargoların yeniden gönderim masrafları ALICI’ya aittir.

6. İletişim

Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru, gecikme bildirimi veya destek talebi için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Unvanı: CMK-A GLOBAL LTD

• E-Posta: karatascem303@gmail.com

• Telefon: +44 7402016340